사무자동화산업기사 필기 독학 - 요약 정리1

요약1. 사무자동화(OA)의 정의 -생산성 향상과 인간의 창조적 능력을 증대시키기 위한 업무처리의 자동화 -컴퓨터기술, 통신기술, 시스템 과학, 행동과학(사회학, 심리학, 인류학)을 통합 ＊ 사무자동화 ABCD정의  - A:Autocated Offece(자동화 사무실) - B:Business Machine(사무기기) - C:Communication System(통신 시스템) - D:Data Processing System(자료 처리 시스템) ＊알아두어야 할 용어 - 공장자동화(FA:Factory Automation):기계제조공정 자동화로 수치제어기계와 산업용 로봇에 의한 제어로서 다품종 소량생산을 가능하게 한 자동화 시스템 - 점포자동화(SA:Sales Automation) :재고에서 판매, 배달까지의 일괄 시스템 확립과 관계되는 자동화 시스템	요약2. 사무자동화의 특징 ①사용자가 중심이 된 종합적인 체제로 구성됨 ②인간과 기계 간의 인터페이스(Man-Machine Interface)임 ③주로 비구조적인 과제를 지원함 ④경영 정보 시스템 중 데이터 처리 시스템이 담당하지 못하는 부분을 담당함 ⑤어떤 조직체의 목적이나 정책 수행을 위해 사무실 기능을 자동화한 것임
요약3. 사무자동화의 배경 요인 ①정보화 사회로 변화 ②정보의 양이 증가 ③다품종 소량생산 체제로 변경 ④고학력, 고령화, 여성화로 사무자동화의 필용성 증가 ⑤기업의 구조가 변화 ⑥컴퓨터이용 보편화 ⑦하드웨어와 소프트웨어의 급진적 발전 ⑧다양한 형태의 정보처리가 가능 ⑨문서 작성비 상승 ⑩문서 보관비 상승 ⑪사무 부분의 생산성 저하	요약4. 사무자동화의 목적 ①사무 생산성 향상 ②사무처리 시간 단축 ③사무처리 비용 절감 ④사무처리의 질적 향상 ⑤사무업무의 효율화 ⑥유효성과 창조성 향상 ⑦사무업무의 신속화, 정확화, 효율화
요약5. 사무자동화의 주요 기능 ①문서화(Documentation)기능 ②통신(Communication)기능 ③정보(Information)기능 ④업무의 자동화(Automaion)기능	요약6. 사무자동화의 기본 요소 ①철학(Philosophy)-사무자동화에 대한 명료한 개념을 파악하고 계획 및 실천에 대한 확고한 신념과 의지 ②장비(Equipment)-사무자동화를 위해 필요한 사무기기 등을 총활하는 것으로 하드웨어와 소프트웨어 ③제도(System)-어떤 목적 또는 목표를 수행하기 위해 상호 관련성이 있는 처리방법이나 활동 또는 사무의 집합 ④사람(People)-업무를 실제로 담당하는 사람. 사무자동화의 주체

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